Eine langsame Website schickt keine Rechnung. Bezahlen müssen Sie trotzdem.

Dieser Text ist für Inhaber und Entscheider geschrieben, nicht für Entwickler. Sie fassen keine Zeile Code an. Sie sollen wissen, was die Zahlen heißen, was sie Sie kosten und was Sie von Ihrem Dienstleister verlangen dürfen.

Was eine langsame Website kostet

Eine feste Zahl gibt es nicht, denn der Schaden hängt an Ihren Besuchern und Ihrem Auftragswert. In der Buchhaltung taucht er nie auf. Er besteht aus Anfragen, die nicht kommen.

Gut dokumentiert ist ein Vergleichstest von Vodafone, 2021 auf Googles Plattform web.dev erschienen. Der Besucherstrom wurde geteilt, eine Hälfte sah die schnellere Seite. Dort stand der Hauptinhalt 31 % schneller, und es gab 8 % mehr Verkäufe und 15 % mehr Anfragen je Besuch. Das war ein Konzern mit rund 34.000 Besuchen täglich je Seitenfassung. Auf einen Betrieb mit 3.000 Besuchen im Monat lässt sich das nicht einfach übertragen.

Oft zitiert wird auch eine Zahl aus dem Frühjahr 2017. Bei 100 Millisekunden mehr Ladezeit sanken die Abschlüsse am Handy um 7,1 %. Sie stammt von Akamai, einem Anbieter von Technik für schnellere Websites, und aus den Daten großer Handelsseiten seiner Kunden. Das ist eine Auswertung, kein Test, und neun Jahre alt. Mehr als die Richtung gibt sie nicht her.

Ihre eigene Rechnung.Rechnen Sie deshalb mit Ihren eigenen Zahlen: Besuche am Handy mal Anfragequote mal Abschlussquote mal Auftragswert. Die Tabelle zeigt das an zwei gedachten Betrieben.

Die 5 % sind eine Annahme, kein Versprechen. Die Rechnung sagt Ihnen aber, wie viel eine Reparatur kosten darf. Beim ersten Betrieb darf sie etwas kosten. Beim zweiten reicht nach unserer Einschätzung das Nötigste, das Geld ist in mehr Besuchern besser angelegt.

Mit Anzeigen wird es teurer.Wer bei Google Ads auf Klicks bietet, zahlt für jeden Klick auf die Anzeige. Wer abspringt, bevor die Seite steht, war trotzdem ein Klick. Google führt „Schneller Zugriff“ auch unter seinen Tipps für mobile Websites. Wer Anzeigen schaltet, sollte seine Zielseiten also zuerst messen.

Was Ihr Dienstleister tun muss, damit die Seite schneller wird

Umsetzen muss das alles Ihr Dienstleister. Ihre Aufgabe ist die richtige Frage, deshalb steht bei jedem Punkt eine.

Das Hauptbild.Bilder sind laut Google oft die schwersten Dateien im Web. Das Hauptbild gehört in der angezeigten Größe ausgeliefert, als WebP oder AVIF. AVIF spart in manchen Tests mehr als 50 % gegenüber JPEG. Nachgeladen werden darf es nie, und es bekommt hohe Ladepriorität. Fragen Sie: Was ist bei uns der Hauptinhalt, und lädt er sofort?

Server und Weiterleitungen.Antwortet der Server spät, wird die Grenze von 2,5 Sekunden schwer bis unmöglich. Bei sonst schnellen Seiten liegt es oft an mehreren Weiterleitungen hintereinander. Bei Besuchern weit weg vom Server hilft ein CDN, ein Servernetz, das Ihre Seite näher an den Besucher bringt. Sitzen Ihre Kunden im Umkreis und der Server in Deutschland, wäre das nach unserer Einschätzung nicht die erste Maßnahme. Fragen Sie: Wie lange braucht unser Server bis zur ersten Antwort, und über wie viele Weiterleitungen läuft die Seite?

Skripte fremder Anbieter.Dazu zählen Social-Buttons, Video-Einbettungen, Werbeflächen, Mess- und Testskripte. Google nennt sie den wahrscheinlichen Grund, wenn eine Seite trotz sauberem eigenem Code langsam bleibt. Die Empfehlung ist schlicht: Was keinen klaren Nutzen bringt, fliegt raus, der Rest lädt nachrangig. Viel Skriptarbeit blockiert außerdem die Reaktion auf Tippen. Fragen Sie: Welche fremden Dienste laden bei uns, und wer braucht sie noch?

YouTube und andere Einbettungen.Der normale YouTube-Einbau lädt beim Seitenaufruf mit, nicht nur ein Vorschaubild. Die leichte Lösung heißt Fassade: ein stilles Abbild, das erst beim Klick den echten Player holt. Chromes Dokumentation von 2020 zeigt das mit 3 KB für die Fassade gegen 540 KB für den Player. Diese Fassade entsteht nicht von selbst, sie muss eigens eingebaut werden. Die Prüfung dazu ist seit Version 13 von Lighthouse, dem Labor-Werkzeug hinter dem Bericht, entfallen. Warten Sie also nicht auf einen Warnhinweis. Fragen Sie: Was lädt von unserem Video, bevor jemand auf Play drückt?

Speichern oder Auslesen auf dem Gerät des Besuchers braucht nach § 25 TDDDG grundsätzlich eine Einwilligung, außer es ist unbedingt nötig. Besprechen Sie deshalb auch, wann der Player laden darf. Das ist keine Rechtsberatung.

Schriften.Schriften gehören auf den eigenen Server, als WOFF2 und in möglichst wenigen Schnitten. Ein Tempogewinn ist das nicht automatisch: Googles Leitfaden sieht eigene Schriften auf dem Papier im Vorteil, nennt aber auch gegenteilige Messungen. Der wichtigere Grund ist ein anderer. Lädt die Schrift von einem fremden Server, geht die IP-Adresse des Besuchers dorthin. Fragen Sie: Lädt unsere Seite Schriften von fremden Servern?

Dazu gibt es Rechtsprechung. Das LG München I sprach einem Kläger wegen eingebundener Google Fonts am 20.01.2022 100 Euro Schadensersatz zu (3 O 17493/20). Am 30.03.2023 wertete dasselbe Gericht ein automatisiert aufgespürtes Abmahnschreiben als Rechtsmissbrauch (4 O 13063/22). Das sind Einzelfälle und keine Rechtsberatung. Der eigene Server erspart Ihnen die Frage.

Alles, was nachträglich Platz braucht.Verrutschen entsteht vor allem durch Bilder ohne Größenangabe, Werbung und Einbettungen ohne Maße sowie nachträglich eingefügte Inhalte. Auch der Wechsel zur Webschrift kann Text verschieben. Die Abhilfe ist reservierter Platz. Fragen Sie: Haben alle Bilder und Einbettungen feste Maße?

Ein Beispiel: Bei den Themenseiten für Fliesen Hinrichs liegen Schrift und Bilder auf dem eigenen Server. Fotos kommen als AVIF in passenden Größen, Schrift und Hauptbild werden vorgeladen.

Die Abnahme.Der obere Block des Berichts zeigt die letzten 28 Tage, ein Erfolg wird dort erst nach Wochen vollständig sichtbar. Vereinbaren Sie eine Messung vor dem Eingriff und eine, sobald 28 Tage danach vergangen sind, jeweils auf denselben Adressen. Steht ohnehin ein Neubau an, gehört das in die Checkliste für den Relaunch.

Mythen zur Ladezeit: fünf Sätze, die Sie hören werden

Jeder dieser Sätze hat einen wahren Kern. Sagt Ihr Dienstleister einen davon, fragen Sie nach.

Wenn Sie die Werte nicht allein bewerten möchten

Schicken Sie uns den Link aus dem Selbsttest oder nennen Sie uns Ihre Adresse. Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam darauf. 30 Minuten und kostenlos. Das Gespräch führt Kevin Sturm selbst. Finden wir keinen klaren Hebel, sagen wir es Ihnen.